정액제일때 아이템 구매후 요금제 변경신청 했었고, 종량

[kohkohrii]

정액제일때 아이템 구매후 요금제 변경신청 했었고, 종량제로 변경은 됐으나 구매한 아이템이 없어졌네요. 없어진건 그렇다치고 크레딧 환불은 안되나요?