크레딧 상태

안녕하세요. 작년에 이용하고 오랜만에 이용하려고 보니까 잔여액은 전혀 없고… 남은 크레딧이 -인데, 뭘 써서 그렇게 됐는지 잘 모르겠네요. 문의 메일을 보냈는데 아직 확인이 안됐다고 뜹니다. 확인 부탁드려요.