크레딧 오류 문제

기존 4.x 버전을 사용하다가
하루이틀전 미꾸라지 접속이 안되는 문제가 발생하여 3.6버전으로 설치하여 사용하였었는데요
5월2일에 정액제로 변경하여 990원 결제를 완료하였는데 어째서 크레딧이 줄었는지… 그래서 마이너스 크레딧이 되었고 요금제상태는 종량제로 저절로변경이 되어있으며 저는 현재 접속을 할수가 없는상황이네요
빠른조치 부탁드립니다