아이폰으로 3차례 결제했으나 충전이 안됩니다. 충전 부탁드립니다. 충전 불가 시, 환불 부탁드려요
우선 불편함을 드려 죄송합니다. 만약 Apple 인앱 결제를 하셨다면, 결제하신 부분에 대한 검증을 위해 transaction ID 를 알려주시면 감사하겠습니다.
핸드폰에서 해당 정보를 얻기 위해서는 FAQ - 결제 관련 문서를 참고해 주시기 바랍니다.
MTNJKL8NVL 1건 (14000)
MTNJK2JKWZ 2건 (28000)
이렇게 두 건 있습니다.
확인 부탁드립니다.
안녕하세요. 결제 처리 지연으로 불편을 드려 죄송합니다.
남겨주신 트랜잭션 ID를 통해 3건의 결제 내역을 모두 확인하였으며, 현재 고객님의 계정에 정상적으로 크레딧 충전 처리를 완료하였습니다.
혹시 결제하신 건들 중 환불을 원하시는 내역이 있다면, 미꾸라지의 환불 정책을 참고하시어 Apple 고객센터를 통해 환불 요청을 진행해 주시기를 부탁드립니다. (Apple 인앱 결제의 경우 시스템상 당사에서 직접 환불 처리가 불가능한 점 너른 양해 부탁드립니다.)
이용에 불편을 드려 다시 한번 사과드리며, 다른 문의 사항이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 감사합니다.
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