배틀그라운드 때문에 미꾸라지 3천원 구매했는데 사양이

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배틀그라운드 때문에 미꾸라지 3천원 구매했는데 사양이 문제임을 알고 환불할려합니다 환불 아이디 shqhdlr 그후로 어떻게 진행되나요