수고많으십니다 송금완료했는데 사용이 안됩니다 24시간

소마구
#1

수고많으십니다 송금완료했는데 사용이 안됩니다 24시간 기다리면 되긴하는건지요?

#2

음… 우선 결제하신 내역이 확인이 되지 않습니다. ㅠ.ㅠ 결제하신 방법과 시각을 알려주시면 제가 다시 확인해 보겠습니다. 입금했는데, 직접 계좌 이체 충전이 아직도 안됐어요! 에 해당되는 경우인지 확인해 보시기 바랍니다.

#3

귀사의 문의용 메일로 입금확인내역을 보냈습니다 바쁘시겠지만 다시 한번 확인바랍니다 감사합니다

#4

처리해 드린 것으로 보입니다. :slight_smile: 확인해보시고 문제가 있으시면 언제든지 답글 부탁드립니다.

#5

크레딧충전은확인되었으나 계속 vps사용을 못하고있습니다 기다려야하는지 아니면 환불을 받아야하는지 고민입니다 어떻게해야하나요?기다리면사용가능하게되는건가요?

#6

소마구의 VPS 를 악의적으로 사용하시는 분들이 계셔서 내부적인 검증을 위해 일시적으로 VPS 생성을 막아 놓았습니다. 조만간
다시 열리겠지만 그 때 즈음엔 정책 변경이 있을 것입니다.혹시 잔여 크레딧에 대한 환불을 원하시면 말씀해 주세요. 제가 처리해
드리겠습니다.

#7

번거로우시겠지만 환불부탁드립니다 감사합니다

#8

알겠습니다. 다만 직접 계좌 이체로 크레딧을 충전해 주셨기 때문에 환불을 해드릴려면 계좌 정보를 알아야 합니다. 가능하시다면 환불 정책 문서를 참조하셔서 계좌 정보를 보내주시면 제가 처리해 드리겠습니다.