정액제 구매했는데 크레딧만 빠지고 구매한 정액제는 없다고뜹니다

정액제 구매했는데 크레딧만 빠지고 구매한 정액제는 없다고뜹니다.

홈페이지의 1:1문의에 답변을 달아놓았습니다. 확인 부탁드립니다.