2025-08-25 03:55:33 UTC 날 구매한 기록이 날라가서 다시 구매했는데 환불이 안됩니다
환불 처리 해주세요
일단 제가 @bjhyun00 님의 결제 내역을 보면, 최근 연속으로 3 회 이상 결제 하신 후 환불을 하신 것으로 보입니다. 이런 경우는 흔하지 않은 결제 및 환불 패턴인데요, 보통 이 경우, 미꾸라지의 경우, 추가적인 이와 같은 패턴을 방지하고자 바로 환불을 해드리지 않고, grace time 을 2 주 가집니다.
힘드시겠지만, 2 주 후에 환불 요청을 해주시겠어요? 제가 그 때 처리를 해드리겠습니다.
앞에서 3회도 전부 게임이 실행 안되서 환불했는데 오늘 다시 게임을 켜보니 실행이 안된다 이번 건도 같이 환불 해주세요. 2건 모두 환불을 즉시 해주세요.
환불 정책 문서를 보시면 아시겠지만, 미꾸라지의 경우, 1 주일 이내 환불 요청시 크래딧 소모 유무와 상관없이 100% 환불을 해드리고 있습니다.
그렇기 때문에 @bjhyun00 님 처럼 결제하신 후 다음날 환불 요청하고, 다시 결제 하고 다음날 환불 요청하실 필요 없이, 1 주일 동안 사용해 보시고, 제대로 동작하지 않는다고 결론이 났을 때 환불 요청을 하셔도 늦지 않으실 것으로 보입니다.
지금 시점에서는 @bjhyun00 님께서 미꾸라지의 환불 정책을 숙지하셨다고 생각이 되기에 요청하신 부분은 환불 처리해 드렸습니다.
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