Maplestory world 를 이용중이었는데 IP차단도 잦고 오늘은 메이플 월드 아이템이 죽은 서버로 나와서
중개 서버가 찾아지지도 않아서 이용이 너무 불편해서 남은 금액 환불 부탁드릴게요
안녕하세요, choiwj97님. 미꾸라지 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.
메이플스토리 월드 이용 중 발생한 서버 문제와 잦은 IP 차단으로 인해 많이 답답하셨을 것 같습니다. 남은 크레딧에 대한 환불을 요청해 주셨는데요.
결제 내역을 확인해 본 결과, 고객님께서는 아이폰 인앱 결제를 통해 크레딧을 구매하신 것으로 확인됩니다. 정말 아쉽게도 애플의 결제 시스템 정책상, 인앱 결제건은 저희 미꾸라지 측에서 직접 환불을 처리해 드릴 수 있는 권한이 없습니다.
다소 번거로우시겠지만, 해당 결제건에 대한 환불은 애플 고객센터를 통해 직접 요청해 주셔야 합니다. 이와 관련된 자세한 안내는 환불 정책 문서를 참고해 주시면 감사하겠습니다.
원활한 서비스를 제공해 드리지 못해 다시 한번 사과드리며, 모쪼록 애플을 통해 원만하게 환불이 진행되기를 바랍니다. 감사합니다.