안녕하세요, 미꾸라지 VPN 이용자입니다.
다름이 아니고, 5/31자로 미꾸라지 VPN 어플 내에서 크레딧을 구글 플레이 잔액을 통해 구입했습니다.
그런데 이틀이 지난 현 시점까지 크레딧 반영은 되지 않고있어서 홈페이지에 있는 연락처(02-2659-0823)로 연락을 계속 시도하였으나 전화를 받지 않아 이렇게 문의드립니다.
사실, 시스템 오류인가하여 구글 쪽에 환불신청도 했는데 정책 상 불가라는 답변이 왔고, 관련 어플 담당자에게 컨택하라고 하네요.
제 미꾸라지 VPN 계정은 goodly 이고 본 메일에 구글 플레이에서 구입한 이력 + 현재 크레딧 상태를 캡처파일로 첨부합니다.
더 필요한 정보가 있다면 답장 부탁드리겠습니다.
음.. 혹시 결제 transaction ID 을 알려주실 수 있으신가요? FAQ - 결제 관련 에 어떻게 해당 정보를 찾는지가 설명되어 있으니 참고 바랍니다.
제가 보여주신 내역을 보면, 해당 부분을 가리신 것으로 보입니다. ㅠ
메일 회신으로 해당내용 첨부하였습니다 확인 부탁드릴게요
안녕하세요, goodly님. 메일로 첨부해 주신 내역 잘 확인했습니다.
결제가 자동으로 반영되지 않아 많이 답답하셨을 텐데, 시스템 상 일시적인 처리 오류가 있었던 것 같습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
보내주신 정보를 바탕으로 확인해 본 결과, 총 2건의 결제 내역이 확인되었습니다. 중복 결제된 부분 중 $2.99 USD 결제 건은 환불 처리를 완료하였고, 나머지 $4.99 USD 결제 건은 제가 수작업으로 계정에 크레딧을 반영해 두었습니다.
지금 미꾸라지 계정에 접속하셔서 크레딧이 정상적으로 충전되었는지 확인 부탁드립니다.
이용 중 추가로 문제가 발생하거나 궁금한 점이 있으시면 언제든 다시 문의해 주세요. 감사합니다.
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